Términos de servicio

Viaje a Eole

(Marca registrada de la empresa M2MF SASU)

Versión actualizada al 01 de enero de 2023

 

IMPORTANTE :

Nota para clientes del sitio y servicios de EOLE VOYAGES

 

EOLE VOYAGES y su(s) cliente(s) se comprometen a respetarlos.

 

La empresa EOLE VOYAGES ofrece a sus clientes un conjunto de servicios "personalizados" en Francia pero también en el extranjero. La empresa EOLE VOYAGES no tiene obligación de reproducir un servicio idéntico (organización, precios, etc.)

EOLE VOYAGES cumple con los artículos R.211-3 a R.211-12 del Código de Turismo.

 

Reconoce tener al menos 18 años, no estar bajo tutela.

Usted reconoce que toda la información que proporciona a EOLE VOYAGES es exacta y verdadera.

Al realizar un pedido de todos o parte de los servicios y servicios ofrecidos por EOLE VOYAGES, usted acepta aceptar estas condiciones.

Usted reconoce, así como cualquier contrato escrito y firmado, que estas condiciones generales son vinculantes. Si las rechaza, se compromete a no utilizar los servicios de EOLE VOYAGES.

EOLE VOYAGES se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso en caso de cambios legislativos o de política comercial.

Todos los clientes y socios se comprometen a leerlos regularmente e informarse de sus desarrollos antes de tomar cada nuevo pedido.

 

Todas las fotografías en el sitio o en los documentos son no contractuales y están protegidas por © derechos de autor

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De conformidad con el artículo 1137 del código civil, EOLE VOYAGES está sujeta a una obligación de medio y no de resultado. EOLE VOYAGES no se hace responsable de una llegada tardía debido a atascos de tráfico, accidentes o cualquier otro evento fuera de su control. Además, EOLE VOYAGES debe respetar el código de circulación vigente. No se puede pedir al conductor que exceda la velocidad, que tome carriles que le estarían prohibidos, excepto a pedido de las fuerzas policiales presentes.

 

Cualquier daño causado por el cliente le será facturado así como una indemnización de 1000 € por día de inmovilización del vehículo además de los gastos de reparación.

La empresa EOLE VOYAGES declina toda responsabilidad por los efectos olvidados en los vehículos. Los gastos de repatriación de dichos efectos son a cargo del cliente.

 

Tarifas

Las tarifas ofrecidas por EOLE VOYAGES en su sitio web, sus documentos comerciales, sus cotizaciones y facturas y todos los demás documentos provienen directamente de EOLE VOYAGES incluyen todos los impuestos (TTC) y en euros (€). Se enumeran solo a título informativo. Solo las cotizaciones de precios son válidas y contractuales.

Las cotizaciones establecidas por EOLE VOYAGES se establecen en base a las millas proporcionadas por el sitio web mappy.fr.

Las tarifas incluyen

El IVA vigente en el momento de la prestación del servicio. Es probable que este IVA cambie según la normativa francesa (a partir del 1 de enero de 2023, es del 10 % para transferencias o puesta a disposición). El servicio de chofer, gastos de combustible y seguro para las personas transportadas.

Tarifas de peaje y estacionamiento, gastos de comida del conductor para todos los viajes en las franjas horarias entre las 11:30 y las 14:00 y las 19:00 y las 21:00 horas de conformidad con la legislación francesa. Gastos de alojamiento (hotel, desayuno, comidas) para viajes dentro y fuera de provincia.

 

Los precios no incluyen

Excesos de tiempo o kilómetro no previstos en la confirmación del presupuesto por parte del cliente. Se añadirán a la factura final. Cualquier hora iniciada se debe.

Se ofrece la primera media hora de espera en relación a la hora de recogida más allá de esta media hora la espera se cuenta por horas oscilando entre 70€ a 110€ la hora dependiendo del vehículo reservado.

 

Como parte del establecimiento de un presupuesto, éste tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de establecimiento de dicho presupuesto.

 

Reserva(s) – obligación(es)

Después de su solicitud, recibirá una cotización de nosotros. En cuanto lo haya validado (mediante confirmación electrónica oa vuelta de correo debidamente firmada), se considerará como confirmado y aceptadas las presentes condiciones.

A continuación, se le enviará una confirmación del servicio.

La reserva en firme será efectiva al recibir la información de la tarjeta de crédito del patrocinador (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, símbolo de seguridad en el reverso de la tarjeta)

Para los clientes a cuenta de EOLE VOYAGES, un cheque de garantía por un importe igual o superior al viaje solicitado deberá estar en posesión de EOLE VOYAGES para confirmar el servicio.

Dependiendo de las solicitudes, se puede solicitar un depósito que oscila entre el 30 y el 100% del importe del pedido antes del inicio del servicio.

 

La empresa EOLE VOYAGES informa a sus clientes que, de conformidad con el artículo L.121-20-4 del código de consumo, no existe derecho de desistimiento para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio.

 

EOLE VOYAGES se reserva el derecho de cancelar un servicio en caso de fuerza mayor. Hará todo lo posible para satisfacer mejor a su cliente sin poder garantizar el mismo precio o el mismo servicio.

 

El cliente se compromete a facilitar, en el momento de la reserva, información, cuando sea posible, para el buen funcionamiento del servicio.

La fecha, hora y lugar de finalización de la misión. El número de pasajeros, el número de piezas de equipaje y sus dimensiones y pesos. La edad de los niños para proporcionar el asiento adecuado si el cliente no lo proporciona. Los datos de contacto de una persona responsable a la que se pueda contactar durante la prestación del transporte infantil.

 

La validación del presupuesto ya sea por correo postal, correo electrónico o mensaje de texto implica la plena aceptación de estas condiciones generales de venta.

 

El pago se realiza mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta bancaria "directa" o "venta a distancia" o en efectivo dentro de los límites de la normativa francesa.

 

El cliente se compromete a estar en regla ante las administraciones competentes, ya sea desde el punto de vista administrativo o sanitario, para transportar cualquier producto u objeto que sea ilegal según la ley. La empresa EOLE VOYAGES no se desvincula por completo en caso de incumplimiento de estas reglas y, por lo tanto, puede cancelar todos los servicios sin compensación para el cliente que, sin embargo, debe pagar el saldo de la factura.

 

EOLE VOYAGES utiliza intermediarios y subcontratistas debidamente seleccionados. En caso de litigio, EOLE VOYAGES no puede confundirse con ellos. Conservan toda la responsabilidad frente a los clientes de la empresa EOLE VOYAGES

 

Las horas de inicio y finalización de la misión, ya sea un traslado, una disponibilidad de medio día o de varios días, se dan a título indicativo. El conductor puede cancelar la misión en caso de peligro, problema técnico o tomar un descanso reglamentario o necesario. La empresa EOLE VOYAGES no se hace responsable de los retrasos debidos a retrasos por eventos externos (avería, accidente, desviación o cualquier otro problema).

 

Salvo disposición en contrario del código de circulación, el cliente se compromete mediante la firma del contrato de servicio entre él y la empresa EOLE VOYAGES a utilizar los cinturones de seguridad, así como a todas las personas que intervienen en el servicio.

El cliente se compromete a proporcionar equipaje que permita el apilamiento de estos últimos y la integridad de lo que contienen. La empresa EOLE VOYAGES no se hace responsable del deterioro de lo que contienen.

 

La empresa EOLE VOYAGES y/o el conductor que será delegado para un servicio podrá negarse a transportar cualquier persona, cualquier objeto o bolso que pueda generar daño, peligro o no cumplir con la normativa y esto sin compensación alguna para el cliente que no obstante tendrá que pagar el posible saldo de la factura.

 

La empresa EOLE VOYAGES hace todo lo posible por prestar sus servicios en un marco de comodidad, regulación y seguridad (número de personas a bordo, edad, volumen de equipaje, silla de ruedas-asiento infantil) por tal motivo la empresa EOLE VOYAGES no puede ser retenida responsable si todos los pasajeros y/o equipaje no corresponden a la solicitud inicial. EOLE VOYAGES puede llamar a una empresa fuera de otro proveedor de servicios (a cargo del cliente) o cancelar el servicio sin compensación alguna.

 

Pago

La empresa EOLE VOYAGES no conserva ningún dato bancario de sus clientes después del pago con tarjeta de crédito. La empresa EOLE VOYAGES envía, tan pronto como se realiza el pago, el recibo por correo postal o electrónico.

 

Cancelación

En caso de cancelación por parte del cliente de EOLE VOYAGES.

Sin cargo por cancelaciones 72 horas antes del servicio (excepto servicios que requieran costos excepcionales o servicios de larga duración)

Para cancelaciones realizadas entre 48 y 72 horas, se cobrará al cliente el 50% del servicio.

Se facturará la totalidad del servicio por cualquier cancelación dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio.

 

Quejas

Cualquier queja, cancelación, mala ejecución del contrato debe ser comunicada a la empresa EOLE VOYAGES lo antes posible por teléfono y correo electrónico y luego por carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 30 días después de la fecha de finalización de la misión. Después de este período, ninguna queja puede ser tenida en cuenta.

Si no se encuentra una solución amistosa, las 2 partes pueden acudir al tribunal competente.

 

Garantía

 

La empresa EOLE VOYAGES está asegurada por la empresa "GAN", contrato de seguro N° 311354952000, este contrato cubre los riesgos que puedan estar vinculados a su actividad de acuerdo con las leyes vigentes. El seguro de las mercancías transportadas por la empresa EOLE VOYAGES es enteramente responsabilidad del cliente. La empresa EOLE VOYAGES no se hace responsable de ningún robo, deterioro o destrucción de los objetos transportados.

La empresa EOLE VOYAGES aconseja a cada uno de sus clientes contratar una garantía multirriesgo que cubra, entre otros, los gastos de cancelación, repatriación, enfermedad u otros.

La empresa EOLE VOYAGES puede ofrecer un seguro sobre las mercancías transportadas a petición expresa del cliente, quien correrá con el coste adicional ocasionado (los plazos de suscripción dependen del seguro y no de la empresa EOLE VOYAGES).

 

CNIL

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal, cualquier cliente tiene, en todo momento, derecho de acceso, modificación, rectificación o supresión de los datos que le conciernen. Para ello, el cliente podrá consultar y modificar sus datos de la siguiente manera:

- Por teléfono al +33 (0) 7 66 79 90 49

- Por correo electrónico a la siguiente dirección:info@eoles.fr

- Por escrito a la siguiente dirección: M2MF SASU 1, rue de la gravelle 27 200 Vernon.

 

Derechos de autor

De conformidad con la ley 57-298 del 11 de marzo de 1957 y sus modificaciones posteriores, todo el contenido del sitio web, folletos o cualquier otro medio producido por la empresa EOLE VOYAGES es propio. Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin acuerdo previo con el gerente de EOLE VOYAGES. Cualquier incumplimiento dará lugar a un proceso judicial ante los tribunales competentes.

 

Información legal

RC profesional: GAN - No. 311354952000

Correo electrónico: info@eoles.fr
Teléfono: +33(0)7 66 79 90 49

EVTC 027220017

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EOLE VOYAGES es una empresa de M2MF SASU con un capital de 1000 € -APE 49.32Z-

RCS Evreux 905 010 187 CIF intracomunitario: FR 88905010187

Oficina central: 1, rue de la gravelle 27200 Vernon. Administración: 75015 París

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Mediador: Sr. Dominique COULON,  Adresse : 37 rue des Chênes 25480 Miserey Salines,

sitio web: cc-mediateurconso-bfc.fr